اگر چه ممکن است فراهم کردن مکانی راحت برای اقامت میهمانان هدف مدیر هتل باشد، اما در واقع مدیر هتل در حال انجام وظیفه و کسب رضایت مشتری می‌باشد.
امروزه صاحبان هتل و آژانس های گردشگری می‌دانند تنها راه جذب مشتریان به خصوص در زمان پیک سفرها، تمرکز بر فروش آنلاین از طریق فناوری مدرن است.
صنعت گردشگری جهانی امروز با چالش‌های متعددی روبرو بوده و در نتیجه کسب و کارهای حوزه گردشگری باید خود را با روش‌های جدید تکنولوژی ارتقا دهند
استراتژی های فروش هتل، ضمن تکیه بر اهمیت رزرو هرچه بیشتر اتاق در هر زمان، تعهد هتل داران را نسبت به تجربه مهمان نشان می دهد.
مدیریت کانال فروش در صنعت هتلداری روشی مبتنی بر تکنولوژی است که مشکلات بسیاری از هتل‌داران و OTA های فعال در حوزه آنلاین را حل می‌نماید