لأسئلة النظام
طريقة دفع المبلغ
في نظام تيبورت، يتم الدفع من خلال بوابة الدفع البنكية وبطريقة إلكترونية. الدفع الناجح للمبلغ يعني تأكيد الطلب إلا إذا تم إلغاء الإقامة، حيث سيتم إدخالكم في عملية إلغاء الحجز. نقطة هامة في الدفع هي أنه فور دفع تكلفة الطلب، يتم إرسال رسالة نصية تؤكد تسجيل الطلب بنجاح لكل من الإقامة والوكالة.
طريقة استرداد المبلغ
نظرًا لأن هذا العمل يعتمد على نموذج B2B، وTPORT هو الوسيط بين المنشآت الإيوائية والوكالات أو الضامنين، فإن القوانين والأنظمة يتم تحديدها من قبل مقدمي الخدمات مثل مراكز الإقامة ومقدمي العروض الشارتر، ولا يكون لهذا النظام دور في تحديد هذه القوانين والأنظمة. إذا قدم طالب الحجز طلبًا لإلغاء الحجز، فسيتم شحن المبلغ في محفظته وفقًا لقوانين مركز الحجز.
مدة تأكيد الحجز من قبل المنشأة
مدة تأكيد تبادل خدمات المنشأة والوكالة ستختلف حسب طريقة عمل المسؤول الإداري للوكالة أو الفندق في تيبورت. ومع ذلك، فإن الجهود تهدف إلى أن تتم جميع المراحل عبر الإنترنت وفي اللحظة نفسها. النقطة الهامة هي أن جميع المراحل ستصل إلى الطرفين من خلال رسائل نصية.
طلب إلغاء الحجز
نظرًا لأن هذا العمل يعتمد على نموذج B2B وTPORT هو الوسيط بين المنشآت الإيوائية والوكالات أو الضامنين، فإن القوانين والأنظمة يتم تحديدها من قبل مقدمي الخدمات مثل مراكز الإقامة ومقدمي العروض الشارتر، ولا يكون لهذا النظام دور في تحديد هذه القوانين والأنظمة. إذا قدم طالب الحجز طلبًا لإلغاء الحجز، فسيتم شحن المبلغ في محفظته وفقًا لقوانين مركز الحجز. يمكن للطالب استخدام الرصيد في محفظته للحجوزات المستقبلية أو تقديم طلب لاسترداد المبلغ. في هذه الحالة، يتم تحويل المبلغ الموجود في المحفظة من قبل مركز الإقامة إلى حساب طالب الحجز.
ساعات الاستجابة
ساعات الاستجابة من 8 صباحًا حتى 8 مساءً.
طريقة الدعم وخدمات ما بعد البيع
تتم الخدمات عبر الإنترنت، وتعد تقديم الخدمات جزءًا من التزامات المنشأة الإيوائية. ومع ذلك، فإن مركز الاتصال لـ TPORT متاح من الساعة 8 صباحًا حتى 8 مساءً لمتابعة وحل المشكلات المحتملة بين مقدمي الطلبات والمنشآت الإيوائية.
طريقة تقديم الشكوى
يمكنك تسجيل شكواك من خلال نموذج الاتصال المتاح في صفحة اتصل بنا
