قوانین و مقررات
شرایط و قوانین عمومی
- وبسایت تیپورت طبق قوانین کشور، قوانین مرتبط با جرائم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت میکند.
- محتوا و خدمات این وب سایت تنها برای این وب سایت تهیه شده است. هیچ فرد حقیقی یا حقوقی مجاز به استفاده از مطالب این وب سایت بدون دریافت اجازه رسمی از این شرکت نمی باشد. هرگونه سوء استفاده از محتوا، عکس ها، اطلاعات، نقشه، دسته بندی مطالب، هویت بصری یا لوگو و … از این سایت پیگرد قانونی دارد.
- انتشار محتوای این وب سایت در اینترنت فقط با ذکر نام و لینک وب سایت تیپورت مجاز است. همچنین در رسانه های کاغذی، با کسب اجازه از کتبی از تیپورت مجاز است.
- اطلاعات شخصی صاحبان اقامتگاهها و آژانسها کاملا محرمانه می باشد. و مابین هیچ شرکت یا مجموعه دیگر به اشتراک گذاشته نمی شود. تنها مراجع ذی صلاح با دارا بودن حکم قانونی قادر خواهند بود از این اطلاعات استفاده کنند. علیرغم وجود ارتباط دو سویه بین اقامتگاه و آژانسها اطلاعات هیچ کدام برای دیگری به صورت مستقیم در دسترس قرار نخواهد گرفت.
- در تیپورت تنها افرادی که مدارک و مشخصات آن ها مورد تائید قرار گرفته مجاز به استفاده از خدمات می باشند. هرگونه پشتیبانی و پیگیری سفارشات از طریق ورود با یوزر پسورد اختصاصی امکان پذیر است.
- در جهت حفظ حریم خصوصی کاربران، تیپورت باید متعهد باشد که باعث، هک اطلاعات پلتفرم نخواهند شد و هیچ گونه معاونت یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و حقوقی در هک اطلاعات نداشته باشد.
- تیپورت موظف است در صورت مشخص شدن هرگونه سو استفاده از خدمات پلتفرم خود، دسترسی کاربران را به صورت محدود یا دائم مسدود نماید.
- ورود اطلاعات هنگام ثبت نام باید به صورت صحیح انجام شود. کاربر باید عواقب ناشی از ورود اطلاعات به صورت ناقص یا نادرست را بپذیرد، تیپورت در این مورد هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
- در صورت سوء استفاده از نام تیپورت در مواردی مانند مکاتبات تیپورت، استفاده از نام های مشابه که شبه برانگیز باشد به هر نحوی ممنوع است و تیپورت حق شکایت به مراجع ذیصلاح و دادگاه رسیدگی به جرائم اینترنتی دارد. همچنین اطلاع‌رسانی به مجریان یا استفاده کنندگان سرویس قابل پیگرد قانونی است.
- تیپورت تنها مسؤول محتوایی می باشد که توسط نویسندگان، طراحان گرافیک و تصویربرداران بخش محتوایش، تولید شده است. مطالب و صفحات سایت‌های دیگر که گاهی به آن‌ها لینک داده می‌شود تولید این مجموعه نیست و جنبه ارایه اطلاعات کمکی و تکمیلی را داشته و تیپورت مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.
قوانین و مقررات
- فعالیت وب سایت و رزرواسیون مرکزی آنلاین تیپورت، مطابق با قوانین جاری کشور، مجموعه قوانین مدون جرایم اینترنتی و رایانه‌ای و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی است.
- کاربر موظف است تنها اطلاعات مربوط به شخص، شرکت یا آژانس مسافرتی خود را ثبت نماید. همچنین کاربر باید تعهد کند که اطلاعات خود یا مجموعه شرکت یا سازمان متبوع خود را به صورت صحیح در وب سایت وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسؤولیت عواقب بعدی این عمل به عهده‌ی کاربر است.
- در راستای حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی کاربران، کاربر موظف است تعهد نماید، باعث یا عامل هک هرگونه اطلاعات مندرج در سایت نبوده و هیچ گونه مشارکتی با اشخاص حقوقی یا حقیقی در هک اطلاعات نداشته باشد. ضمنا کاربر متعهد می شود که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط اشخاص یا موسسات را در اسرع وقت به تیپورت اطلاع دهد.
- تیپورت حق دارد جهت ارسال هدایا، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، ارسال ایمیل و… از طرف خود و یا مجموعه‌های همکار، از اطلاعات کاربران پلتفرم رزرواسیون استفاده نماید. وبسایت تیپورت ممکن است جهت ارسال بسته‌های هدیه، تبلیغات، نامه‌های الکترونیکی و… از طرف خود و یا مجموعه‌های همکار، از اطلاعات کاربران استفاده نماید.
- در صورت اعمال تغییر در مشخصات فردی یا سازمانی هر یوزر موظف است تصحیحات را انجام دهد. در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی در هیچ زمینه ای متوجه تیپورت نخواهد شد.
- اطلاعات کاربران نزد تیپورت محفوظ است و قرار نیست با مجموعه‌ی دیگری به اشتراک گذاشته شود. تنها مراجع ذیصلاح قانونی و با داشتن حکم قانونی امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
- وبسایت تیپورت به جز نشانی tport.ir پایگاه اینترنتی دیگری نداشته و تنها از همین راه با کاربران خود تماس می‌گیرد. سایر مکاتبات اینترنتی از آدرس‌هایی جز آدرس‌های رسمی و معتبر این وبسایت، مورد تأیید تیپورت نیست.
موارد عدم مسئولیت
- اطلاعات مربوط به هتل‌های ایران که در تیپورت قرار گرفته، به نحوی از خود هتلها یا چنل منیجرهایی که با در ارتباط هستند گرفته شده است. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روز شده، امکانات، خالی بودن اتاق‌ها و… بوده و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل و تامین کننده چارتری اتاق است.
- با وجود این که تیپورت تلاش دارد این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به روزرسانی کند، اما نمی‌تواند درستی و جامع بودنش را تأیید یا رد کند. زیرا امکان تغییر در اطلاعات وجود دارد و هم ممکن است از اول اطلاعات درستی به تیپورت نرسیده باشد.
- هرگونه تغییر در مشخصات فردی یا سازمانی باید در اسرع وقت در وب سایت تیپورت توسط خود کابر یا سازمان وی تصحیح شود. در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی در هیچ زمینه‌ای متوجه‌ی تیپورت نخواهد بود.
- کاربر حق درج اطلاعات شخص، آژانس، شرکت یا سازمان دیگری جز خود را جهت ثبت درخواست عضویت و ایجاد شناسه‌ی کاربری ندارد و تعهد میکند که اطلاعات خود را به صورت صحیح در وب سایت وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسؤولیت عواقب بعدی این عمل به عهده‌ی کاربر است.
- ممکن است تیپورت جهت تامین هزینه‌های جاری از آگهی تبلیغاتی استفاده کند، اما مسئولیت محتوای تبلیغات بر عهده‌ی تیپورت نیست.
- تیپورت تنها مسؤول محتوایی است که توسط نویسندگان و عکاسانش تولید شده است. مطالب سایت‌های دیگر که گاهی به آن‌ها لینک داده می‌شود تولید تیپورت نیست و صرفاً جنبه مکمل داشته و تیپورت هم مسئولیتی در قبال آن‌ها ندارد.
- پلتفرم دوسویه آنلاین خدمات اقامتی تیپورت طوری طراحی شده تا شما به اطلاعات موجود درباره‌ی هتلها دسترسی داشته و به قانونی کردن ثبت این قرارداد کمک کند. تسهیلات رزرواسیون موجود بر روی وب سایت، تنها برای قانونی کردن قرارداد بین شما و هتل طراحی شده و مسؤولیت هرگونه سواستفاده و عواقب ناشی از استفاده‌ی نادرست از آن، بر عهده‌ی کاربر است. در صورت مشاهده‌ی تخلف، دسترسی کاربر به اطلاعات قطع خواهد شد.
- در صورت رعایت نکردن موارد فوق، مسؤولیت هر گونه جریمه‌ی احتمالی، ضرر مالی و یا سواستفاده‌های احتمالی اشخاص دیگر، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
- با وجود این که تیپورت تلاش دارد این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به روز رسانی کند، اما نمی‌تواند درستی و جامع بودنش را تأیید یا رد کند. چون هم امکان تغییر در اطلاعات هست و هم ممکن است از اول اطلاعات درستی به تیپورت نرسیده باشد.
- ممکن است در جریان پرداخت ارتباط شبکه‌ای قطع شود. این مشکل توسط بانک برطرف می‌شود. اگر از حساب شما مبلغی کسر شود، این مبلغ توسط بانک به حسابتان برخواهد گشت و مسئولیتی در این زمینه متوجه تیپورت نیست، هر چند تیپورت بنا به تعهداتش، در این زمینه پیگیری مربوطه را خواهد داشت.
- بعد از رزرو کردن و صدور واچر و رسید، وبسایت تیپورت تعهد میکند که هتل در آن تاریخ رزرو شده؛ اما این به معنای تضمین ارائه‌ی سرویس مناسب از طرف هتل به مسافر نیست.
- اطلاعات شخصی وارد شده توسط کاربران باید صحیح و دقیق و مطابق با نام مندرج در شناسنامه یا پاسپورت، تعداد مسافران، سن و…باشد. در صورت عدم انطباق یا نادرستی اطلاعات، مسئولیتی متوجه‌ی وبسایت تیپورت نخواهد بود.
- اگر مسافران انتظارات ویژه‌ای از هتل داشتند تیپورت می‌تواند موقع انجام رزرو، این انتظارات را به هتل انتقال دهد. اما پاسخ نهایی و برآورده کردن انتظارات فقط بر عهده‌ی هتل است نه تیپورت.
- هزینه‌ی استفاده از امکاناتی که در قرارداد نیامده بر عهده‌ی مسافر است، و باید مستقیماً با هتل تسویه شوند. این امکانات ممکن است طیف متنوعی نظیر: اینترنت، استخر، جکوزی، سونا، نوشیدنی‌ها و خوراکی‌های داخل محوطه‌ی هتل یا مینی‌بار اتاق را در بربگیرند.
- تیپورت هیچ مسئولیتی در قبال قوانین داخلی هتلها از جمله ضوابط اجتماعی پذیرش مسافرین ندارد.
شرایط عضویت در پلتفرم دو سویه آنلاین تیپورت
- هر کاربری موظف است برای ثبت درخواست عضویت در تیپورت از شماره موبایلی که به نام خود، شرکت، آژانس مسافرتی یا سازمان متبوع خود باشد استفاده کند، ممکن است تیپورت برای تایید هویت سازمانیتان از شما درخواست گواهی یا معرفی نامه نماید.
- فعالیت وبسایت تیپورت، مطابق با قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران، مجموعه قوانین مدون جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه نشر مطلب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و اسلامی ایران، از سوی کاربران در این وبسایت ممنوع است. در صورت اثبات تخلف کاربران در این زمینه، شناسه‌ی کاربری ایشان حذف شده و عواقب احتمالی نیز بر عهده‌ی کاربر خاطی خواهد بود.
- کاربر حق درج اطلاعات شخص، آژانس، شرکت یا سازمان دیگری جز خود را جهت ثبت درخواست عضویت و ایجاد شناسه‌ی کاربری ندارد و تعهد میکند که اطلاعات خود را به صورت صحیح در وب سایت وارد کند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسؤولیت عواقب بعدی این عمل به عهده‌ی کاربر است.
- اطلاعات کاربران نزد تیپورت محفوظ است و قرار نیست با مجموعه‌ی دیگری به اشتراک گذاشته شود. تنها مراجع ذیصلاح قانونی و با داشتن حکم قانونی امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
- در راستای حفاظت از اطلاعات و حریم خصوصی کاربران، کاربر موظف است تعهد نماید، باعث یا عامل هک هرگونه اطلاعات مندرج در سایت نبوده و هیچ گونه مشارکتی با اشخاص حقوقی یا حقیقی در هک اطلاعات نداشته باشد. ضمنا کاربر متعهد می شود که هرگونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط اشخاص یا موسسات را در اسرع وقت به تیپورت اطلاع دهد.
- وبسایت تیپورت حق دارد جهت ارسال هدایا، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، ارسال ایمیل و… از طرف خود و یا مجموعه‌های همکار، از اطلاعات کاربران استفاده نماید.
- هرگونه تغییر در مشخصات فردی باید در اسرع وقت در وبسایت تیپورت توسط خود کابر یا سازمانی که واسطه آن کاربر در پلتفرم تیپورت به عضویت درآمده است تصحیح شود. در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی در هیچ زمینه‌ای متوجه‌ی تیپورت نخواهد بود.
قوانین و مقررات رزرو
- پلتفرم دو سویه آنلاین خدمات اقامتی تیپورت (tport.ir) جهت رزرو آنلاین هتل (و سایر مراکز اقامتی) ایجاد شده است. با تکمیل فرآیند رزرو در تیپورت، بین آژانس و هتلی که در آن اتاق رزرو کرده‌اید؛ قراردادی قانونی بسته می‌شود که در این قرارداد، تیپورت تنها نقش واسطه را ایفا میکند.
- اطلاعات مربوط به هتل‌های ایران که در تیپورت قرار گرفته، به نحوی از خود هتلها و تامین کنندگان چارتری و غیرچارتری هتل گرفته شده. این اطلاعات شامل قیمت‌های به‌روز شده، امکانات، خالی بودن اتاق‌ها و… بوده و مسئولیت صحت آن، بر عهده‌ی هتل و تامین کنندگان است. با وجود این که تیپورت تلاش دارد این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و به روز رسانی کند، اما نمی‌تواند درستی و جامع بودنش را تأیید یا رد کند. چون هم امکان تغییر در اطلاعات هست و هم ممکن است از اول اطلاعات درستی به تیپورت نرسیده باشد.
- فرآیند رزرو فقط شامل رزرو هتل بوده و مواردی چون حمل و نقل، پارکینگ، اجاره‌ی خودرو و… را شامل نمی‌شود ؛ جز مواردی که به طور مشخص در قرارداد ذکر شده باشد.
- ممکن است در جریان پرداخت ارتباط شبکه‌ای قطع شود. این مشکل توسط بانک برطرف می‌شود. اگر از حساب شما مبلغی کسر شود این مبلغ توسط بانک به حسابتان برخواهد گشت و مسئولیتی در این زمینه متوجه تیپورت نیست، هر چند تیپورت در این زمینه پیگیری مربوطه را خواهد داشت.
- اطلاعات شخصی وارد شده توسط آژانس یا کاربران باید صحیح و دقیق و مطابق با نام مندرج در شناسنامه یا پاسپورت، تعداد مسافران، سن و…باشد. در صورت عدم انطباق یا نادرستی اطلاعات، مسئولیتی متوجه‌ی وبسایت تیپورت نخواهد بود.
- اگر مسافران انتظارات ویژه‌ای از هتل داشتند تیپورت می‌تواند موقع انجام رزرو، این انتظارات را به هتل انتقال دهد. اما پاسخ نهایی و برآورده کردن انتظارات فقط بر عهده‌ی هتل است نه تیپورت.
- هزینه‌ی استفاده از امکاناتی که در قرارداد نیامده بر عهده‌ی مسافر است، و باید مستقیماً با هتل تسویه شوند. این امکانات ممکن است طیف متنوعی نظیر: اینترنت، استخر، جکوزی، سونا، نوشیدنی‌ها و خوراکی‌های داخل محوطه‌ی هتل یا مینی‌بار اتاق را در بربگیرند.
- تأیید رزرو از سوی آژانس یا OTA به معنای تأیید قوانین مقررات فسخ رزرو هم می باشد. همچنین کابران ممکن است در صورت فسخ قرار داد مجبور به پرداخت غرامت شوند. بنابراین مطالعه‌ی دقیق بندهای قرار داد اکیداً توصیه می‌شود.
- اگر آژانس یا هتل قرارداد را فسخ کند، بازپرداخت های نقدی آن فقط از طریق شماره حساب یا کارت بانکی که خودش در سیستم وارد کرده میسر خواهد بود و هرچند سعی بر این است که روند بازپرداخت در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود، اما بنا به شرایطی ممکن است یک هفته طول بکشد.
- در ایام پیک سال امکان کنسل کردن رزرو وجود ندارد.
موارد فورس ماژور
در شرایط فورس ماژور از قبیل سیل، آتش سوزی ،زلزله ، جنگ ، بسته شدن جاده ها، همه گیری بیماری های واگیردار و کشنده و … تیپورت هیچگونه تعهد و مسئولیتی در مورد اسکان مسافران ندارد.