Sistem soruları
Ödeme yöntemi
Tport sisteminde ödeme banka portalı üzerinden ve online olarak yapılmaktadır. Ücretin başarılı bir şekilde ödenmesi, konaklama iptal sürecine girecek olan konaklama iptal edilmediği sürece siparişin kesin kaydı anlamına gelir. Ödeme konusunda önemli olan, sipariş ücretini ödedikten hemen sonra konaklama birimine ve acenteye başarılı bir sipariş kayıt SMS’i gönderilmesidir.
para iadesi nasıl yapılır
Bu iş B2B olduğundan ve TPORT konaklama ile acente veya kefil arasında aracı konumundadır. Bu nedenle kurallar ve düzenlemeler hizmet sağlayıcılar yani konaklama merkezleri ve kiracılar tarafından belirlenir ve bu sistemin bu kural ve düzenlemelerde herhangi bir rolü yoktur. Rezervasyon alıcısı, rezervasyon merkezinin kurallarına göre rezervasyonu iptal etme talebinde bulunursa, tutar cüzdanından tahsil edilecektir.
Konaklama biriminden rezervasyon onayının süresi
Konaklama ve acente hizmetlerinin değişiminin onaylanma süresi, acentenin veya otel yöneticisinin Tport’taki faaliyetlerine bağlı olarak farklı olacaktır. Ancak çaba, tüm adımları çevrimiçi ve gerçek zamanlı olarak yapmaktır. Dikkat çeken nokta, tüm adımların her iki tarafa da SMS şeklinde iletilecek olmasıdır.
Bir rezervasyonu iptal etme isteği
Bu iş B2B olduğundan ve TPORT konaklama ile acente veya kefil arasında aracı konumundadır. Bu nedenle kurallar ve düzenlemeler hizmet sağlayıcılar yani konaklama merkezleri ve kiracılar tarafından belirlenir ve bu sistemin bu kural ve düzenlemelerde herhangi bir rolü yoktur. Rezervasyon alıcısı, rezervasyon merkezinin kurallarına göre rezervasyonu iptal etme talebinde bulunursa, tutar cüzdanından tahsil edilecektir. Başvuru sahibi, cüzdandaki kredisini gelecekteki rezervasyonlar için kullanabilir veya iade talebinde bulunabilir, bu durumda cüzdandaki tutar, konaklama merkezi tarafından başvuranın hesabına yatırılır.
Yanıt saatleri
Cevap verme saatleri 08:00 – 20:00 arasındadır.
Nasıl destek verilir ve satış sonrası servis
Hizmetler online olarak verilecek olup, konaklama merkezinin yükümlülükleri arasında yer almakla birlikte, TPORT çağrı merkezi sabah 8:00 ile akşam 20:00 saatleri arasında başvuru sahipleri ile konaklama merkezleri arasındaki olası hataların takibi ve çözümü için hazırdır.
şikayet nasıl yapılır
Şikayetlerinizi iletişim sayfasındaki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
