سیستم رزرواسیون آنلاین
سیستم رزرواسیون آنلاین چیست؟
سیستم رزرواسیون آنلاین، نرم افزاری است که میتوان از آن برای مدیریت رزرو اقامتگاه استفاده نمود. مدیران هتل ها این امکان را دارند که امکاناتی از جمله استخر، مرکز تناسب اندام، سالن بدنسازی، تفریحات مختلف و… را جهت ارائه به میهمانان در سیستم رزرو آنلاین معرفی کنند. علاوه بر این، مدیران و مسئولان اقامتگاهها میتوانند رزروهای حضوری و تلفنی را مدیریت کنند. آژانسهای گردشگری نیز با استفاده ازسیستم رزرواسیون آنلاین، میتوانند هتل موردنظر مشتری را با سرعت بالایی رزرو کرده و موجب رضایت مشتریان گردند.
اساساً، یک سیستم رزرو آنلاین به مشتریان اجازه میدهد تا مستقیماً از طریق یک وب سایت، یک سرویس را رزرو کرده و هزینه آن را پرداخت کنند. این بدان معناست که از لحظه تصمیمگیری مشتری برای رزرو یک اتاق در هتل، تا انتخاب تاریخ، انتخاب زمان و پرداخت هزینه رزرو، همه چیز در عرض چند دقیقه و از طریق سیستم رزرو آنلاین انجام میگیرد.
سیستم رزرواسیون آنلاین چگونه عمل می کند؟
سیستم رزرواسیون آنلاین برای آژانس ها بدین گونه عمل میکند که پس از مراجعه مشتری و درخواست نوع اقامتگاه، مسئول رزرو با توجه به مقدار بودجه مشتری، هتلهای مناسب را مقایسه کرده و پیشنهاد میدهد. با بازکردن صفحه مربوط به هر هتل، امکانات و سرویس های خدماتی متفاوتی که هر هتل ارائه میدهد، نمایش داده میشود. مشتریان با مقایسه قیمت و امکانات هتلها میتوانند انتخاب درستی را داشته باشند. در نهایت پس از انتخاب هتل، تعداد نفرات، نوع اتاق، تعداد اتاق، تاریخ و روز، مشخصات مشتری و… در سیستم رزرواسیون آنلاین ثبت شده و هزینه به صورت آنلاین و با وارد نمودن اطلاعات بانکی، پرداخت میشود. پس از آن رسید رزرو اتاق نمایش داده میشود. مسئول رزرو آژانس، این رسید را چاپ نموده و به مشتری تحویل میدهد.
سیستم رزرواسیون آنلاین برای هتلها و اقامتگاهها نیز بدین صورت عمل میکند که مدیران هتلها میتوانند امکانات هتل را در سیستم اضافه یا حذف کرده و اتاقهایی که به تازگی رزرو شدهاند را مشاهده نمایند. پس از رزرو اتاق، هزینه به صورت آنی به حساب هتل واریز میگردد و معطلی از بابت تسویه حساب وجود ندارد. همچنین هتلداران با سیستم رزرواسیون آنلاین میتوانند نرخ هر اتاق را در فصول پر سفر و کم سفر مدیریت کرده و تغییر دهند.
ویژگی های سیستم رزرواسیون آنلاین
یک سیستم رزرواسیون آنلاین بایستی دارای ویژگی هایی باشد که کاربران و مشتریان با فرآیندهای ساده و قابل فهم روبرو باشند. این ویژگی ها شامل مدیریت مهمان، ایمیل خودکار، پرداخت آنلاین، مدیریت کانالهای فروش، ارائه خدمات مبتنی بر ابر(SaaS)، گزارشات هفتگی و ماهانه به همراه تحلیل و… میباشد.
سیستم رزرواسیون آنلاین و تاثیر آن بر سود هتل
تکنولوژی نوین در هر کسب و کاری موجب افزایش کارایی و در نتیجه افزایش درآمد و سود آن کسب و کار میشود؛ بنابراین رزرو هتل و اقامتگاهها نیز از این قاعده مستثنی نیستند. یک سیستم رزرواسیون آنلاین به دلیل سرعت در انجام فرآیندها، رضایت مشتریان را به همراه دارد. رضایت مشتریان نیز برابر با رزرو بیشتر است و رزرو بیشتر نیز منجر به افزایش درآمد و بالا رفتن سود هتل میگردد. سیستم رزرواسیون آنلاین، دارای موتور رزرو قوی است و امکان رزرو انواع اقامتگاه را در اختیار آژانسها قرار میدهد. همچنین این سیستم با دارا بودن قابلیت پرداخت آنلاین موجب میشود تسویه حساب به صورت آنی با هتلها انجام شود. به علاوه با کاهش نیروی انسانی، هزینه ها را کاهش داده و موجب افزایش سود هتلها میگردد.
مزایای رزرواسیون آنلاین برای هتل ها و آژانس ها
یکی از مهمترین مزایای رزرواسیون آنلاین برای هتلها و آژانسها این است که همیشه قابل دسترس هستند. این سیستم در 7 روز هفته به صورت 24 ساعته در اختیار مشتریان قرار دارد. بنابراین مشتریان مجبور نیستند برای رزرو تا روز بعد منتظر بمانند یا به رقبا مراجعه کنند.
سیستم رزرواسیون آنلاین همچنین موجب صرفهجویی در وقت شما میشود. بدین صورت که بسیاری از کارهای رزرو و پیگیریهای مربوط به رزرو انجام شده از دوش شما برداشته میشود و تمامی اعمال از جمله ارسال پیامک یا ایمیل یادآوری به میهمانان توسط این پلتفرم به صورت خودکار انجام میشود. هر موقع نیز اراده کنید میتوانید گزارشهای متفاوتی را به همراه تحلیل آن از سیستم دریافت کنید.
امکان پرداخت کاملا الکترونیکی در سیستم رزرواسیون آنلاین، کار مشتریان، هتلها و آژانسها را راحت کرده است. مشتریان دیگر نیازی به مراجعه به بانک و پرداخت هزینه ندارند. بعضی مواقع مشتریان پس از پرداخت غیرآنلاین هزینه مجبور هستند به دلیل نوسانات قیمت، مجددا به بانک مراجعه کنند و هزینه اضافه شده را پرداخت نمایند. اما در پرداخت الکترونیک سیستم رزرواسیون آنلاین، هزینه با کارت بانکی عضو شتاب و در دسترس بودن رمز پویا، در چند ثانیه به حساب هتل واریز میشود. هتل نیز بدون معطلی و به صورت آنی هزینه اتاق رزرو شده را دریافت میکند.
با استفاده از سیستم رزرواسیون آنلاین، نیاز به نیروی انسانی کاهش مییابد و در واقع این سیستم، اعمالی که یک نیروی انسانی انجام میدهد را به صورت خودکار و بدون اشتباه و وقفه انجام میدهد.
یکی دیگر از مزایای سیستم رزرواسیون آنلاین، جلوگیری از بروز خطای Over Booking میباشد. به موجب این قابلیت، پس از پرداخت و نهایی شدن رزرو، ظرفیت اتاقها به صورت لحظهای به روز شده و از رزرو بیش از حد ظرفیت هتل جلوگیری میشود.
پلتفرم تیپورت که به عنوان یک سیستم رزرواسیون آنلاین و قوی در بازار حاضر عمل میکند، امکان مقایسه سریع قیمت و ظرفیت را به همراه رزرو کاملاً آنلاین انواع اقامتگاهها و پرداخت الکترونیکی در اختیار آژانس ها قرار میدهد. هتلها نیز با استفاده از چنل منیجر تیپورت میتوانند کانال فروش(آژانس های مسافرتی) را اضافه یا حذف نموده و هزینه رزرو را به صورت آنی دریافت نمایند. علاوه بر آن، به دلیل کاهش نیروی انسانی، هزینه های اقامتگاه ها و آژانس ها کاهش پیدا میکند.
برای بهره مندی و آگاهی از قابلیتها و مزایای دیگر چنل منیجر تیپورت، با شماره 09120168471 تماس حاصل نموده و به وب سایت Tport.ir مراجعه کنید
معایبی که چنل منیجر تیپورت در سیستم رزرواسیون هتل رفع میکند | TPORT| تیپورت
1401-08-14[…] سیستم رزرواسیون آنلاین چیست؟ […]
خانم فاتحی
1401-08-14برای اطلاعات بیشتر در خصوص این دیدگاه به لینک زیر مراجعه فرمایید :
https://tport.ir/ok7r