Tport'un kuruluş hikayesi
Otelcilik sektöründe satış kanalı yönetimi
Meslektaşlarımız için otel rezervasyonu yapmak istediğimizde sürekli farklı sorunlarla karşılaştık. Öncelikle mesai saatleri dışında otel rezervasyonu sorunu yaşıyorduk. Bu sorun, otel rezervasyon departmanındaki süre kısıtlaması ve entegre bir sistem üzerinden online rezervasyon yapılamamasından kaynaklanmaktadır.
Görüşmelerimiz geç saatlere kadar devam edince otel rezervasyonları bu kısıtlamalardan dolayı ertesi güne ertelendi. Açıkçası, ertesi gün Perşembe, Cuma veya tatil olsaydı, otel rezervasyonu bir sonraki iş gününe ertelenirdi.
Otel rezervasyon siteleri ve seyahat acenteleri doğal olarak bu tür sorunlar yaşıyordu. Bu siteler aktif olsaydı otel rezervasyonu online olmama sorunu devam ederdi. Öte yandan, seyahat acentelerine şahsen ulaşılsaydı, hızlı rezervasyon için çevrimiçi bilgi olmayacaktı; Yani ajanslar da aynı telefon güzergahını takip etmek zorunda kaldı.
Ayrıca bu acenteler (otel rezervasyon siteleri gibi) düşük fiyatlar sunamıyorlardı. Kiş’e gitmeyi planladığımızda durum daha da kötüleşti; Çünkü otel garantilerinin varlığı fiyatı anında yükseltecektir. Bu sorun, fiyatın açıklandığı andan yönetimden satın alma izni alınana kadar fiyatların değişmesiyle daha da karmaşık hale geldi ve bu durum rezervasyon sürecini daha zor ve uzun hale getirdi.