استراتژی فروش در صنعت هتلداری

استراتژی توزیع هتل

استراتژی توزیع هتل که کاراترین استراتژی می­باشد، یک برنامه عملی برای فروش سودآور اتاق‌­ها از طریق کانال­های مختلف است. این توزیع‌­ها معمولا از طریق از کانال­های مستقیم مانند وب­سایت هتل، کانال­های غیرمستقیم مانند آژانس­‌های مسافرتی آنلاین (OTA)، سیستم­‌های توزیع جهانی (GDS) و عمده فروشان می‌­باشد. هدف این استراتژی، افزایش دید در بین مصرف کنندگان، هدف قرار دادن رضایت مسافران و به حداکثر رساندن سود ناخالص عملیاتی در هر اتاق می­‌باشد. تحول در فناوری دیجیتال که موجب رزرو سفر شده و در هر تبلت و تلفن هوشمند وجود دارد، هتل­‌ها را نیز قادر می‌­سازد تا در مقیاس جهانی اتاق‌­ها را در دسترس مسافران قرار دهند. از رزرو مستقیم از طریق وب سایت‌­های هتلداری گرفته تا کانال‌­های غیرمستقیم فروش، هتل­ها می­‌توانند در هر زمان و هر کجا خدمات خود را برای مسافرین تبلیغ کنند.

مشارکت با کانال­های فروش، از جمله آژانس­های مسافرتی و OTAها به هتل­‌ها کمک می‌کند تا بیش­تر در معرض دید قرار بگیرند. اگرچه سود هتل­ها از فروش مستقیم بیش­تر است، اما این احتمال که وب­سایت هتل نسبت به آژانس‌های مسافرتی و OTAها در موتورهای جستجو رتبه بهتری داشته باشد، بسیار کم­تر است. از این ‌رو همکاری و پرداخت هزینه کمیسیون به آژانس‌های مسافرتی آنلاین ضروری به حساب می­آید. OTAها با پرداخت هزینه هر رزرو، معمولاً درصدی از درآمد اتاق را به عنوان کمیسیون دریافت می­‌کنند؛ اگر چه هزینه بین هر OTA متفاوت است. همچنین OTAها به عنوان اصلی‌­ترین نقطه تماس برای تغییر یا لغو رزروها عمل می‌­کنند. از طرفی گارانتی‌کنندگان هتل، اتاق­‌های هتل را به صورت عمده با نرخ‌های بسیار کم و با تخفیف تهیه می­‌کنند و آن­ها را با افزایش قیمت به آژانس­های مسافرتی و OTA می­‌فروشند. گارانتی کنندگان به طور معمول توسط هتل­های بزرگ و کوچک برای به حداکثر رساندن میزان اشغال و تضمین میزان اشغال استفاده می­‌شوند.